Публичная оферта

Интернет-магазин «Мульча.рф», расположенный на доменном имени https://мульча.рф/, в лице Генерального директора ООО «Наш Кедр» Могилева Виктора Дмитриевича, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу, юридическому лицу заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

1.2. Заказ товара на сайте Интернет-магазина – позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через менеджера по продажам.

1.3. Клиент – полностью дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://мульча.рф/  либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте https://мульча.рф/ .

1.4. Продавец – ООО «Наш Кедр» - компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте https://мульча.рф/ . Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и имеющий адрес в сети Интернет https://мульча.рф/ . На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

1.5. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.

1.6. Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте https://мульча.рф/ . 

1.7. Негабаритный Товар – товар объемом более 60 кг.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

2.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной-купле-продаже, Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1, "Правила продажи товаров дистанционным способом", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.

2.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

2.5. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет магазина.

2.6. Клиент соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки "Отправить заказ" при оформлении Заказа на Сайте, либо осуществив оплату Заказа.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать Клиенту Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине в том числе:

· самостоятельное оформление Клиентом Заказа в Интернет-магазине;

· оплату Клиентом Заказа, оформленного в Интернет-магазине;

· выполнение и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора;

· действия Клиента и Продавца в случае возникновения Гарантийного случая.

4. ОПИСАНИЕ УСЛУГ И ЦЕНА ТОВАРА

4.1. Интернет-магазин является информационной системой для поиска, заказа и оплаты Товаров Покупателем, предлагаемых Продавцом.

4.2. В случае отсутствия заказанного (заказанных) Товара (Товаров) на момент принятия заказа в работу сотрудник Продавца вправе согласовать с Покупателем замену Товара либо исключить отсутствующий Товар.

4.3. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.

4.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

4.5. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение 3 (трёх) дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.

4.6. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

4.7. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

4.8. При подтверждении заказа Продавец сообщает Покупателю ориентировочную стоимость доставки, на основании предварительного расчета транспортной компании. Если Покупателя устраивает стоимость доставки он производит оплату товара. Доставку товара Покупатель оплачивает самостоятельно при получении заказа.

4.9. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента получения Продавцом денежных средств. Сделка между продавцом и покупателем считается совершенной, после зачисления денежных средств на расчётный счет продавца.

4.10. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Для оформления заказа покупатель заполняет следующие графы: 

физическое лицо (ФИО) или юридическое лицо. 

При оформлении заказа от физического лица, оплата заказа осуществляется по банковской карте через систему безопасных платежей, по QR коду, за наличный расчет при получении.

При оформлении заказа от юридического лица, оплата заказа осуществляется через оплату выставленного счёта. 

После подтверждения заказа менеджер по продажам отправляет счет на оплату покупателю на указанный им электронный адрес. После оформления покупателем заказа, с ним свяжется менеджер по продажам, для уточнения данных по заказу. Обработка заказов происходит в течении двух рабочих дней после поступления заказа, если заказ поступил в пятницу после 12:00 часов, то обработка заказа может быть произведена в понедельник-вторник.

5.2. При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

- при оформлении заказа физическим лицом указываются следующие данные: ФИО, способ доставки (самовывоз или доставка транспортными компаниями), электронный почтовый адрес, телефон и адрес доставки, способ оплаты.

- при оформлении заказа юридическим лицом, указываются следующие данные: ФИО контактного лица, способ доставки (самовывоз или доставка транспортными компаниями), адрес доставки, телефон, электронный почтовый адрес, наименование юр лица, ИНН, КПП, юридический и фактический адрес компании, ФИО руководителя/ген. директора.

Продавец имеет право запросить дополнительную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе этаж, наличие лифтов, прочие ориентиры по месторасположению для доставки товара.

5.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

5.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

5.5. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

5.6. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо сообщить по телефону.

5.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, за вычетом фактически понесённых продавцом затрат по доставке Заказа до клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата на склад Продавца.

5.8. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.

5.9. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Менеджера по продажам. После оформления Заказа через Менеджера по продажам данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Менеджеру по продажам необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 5.2. настоящей Оферты.

5.10. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

5.11. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

5.12. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

5.13. Особенности продажи уцененного Товара:

5.13.1 Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.

5.13.2 В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены Продавцом         при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении Договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи.

5.13.3 Клиент не вправе вернуть уцененный Товар Продавцу, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

6.1 Доставка товара осуществляется за счёт Покупателя посредством привлечения Продавцом сторонних транспортных компаний. После передачи заказа в транспортную компанию Продавец сообщает Покупателю трек-номер для дальнейшего отслеживания заказа. Доставка оплачивается покупателем при получении заказа. После передачи Товара транспортной компании Продавец не несет ответственности за заказ.

6.2 Самовывоз разрешен со склада Продавца, расположенного по адресу: Московская область, Чеховский район, д. Сенино, после поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца. О готовности товара к передаче Продавец уведомляет Покупателя, но не ранее чем 2 дня со дня поступления денежных средств. Самовывоз можно осуществить с 9:00 до 18:00 по будням.

6.3 Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

6.4 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом заводской упаковки (и дополнительной упаковки при необходимости), региона и способа доставки.

6.5 В стоимость Товара не входит стоимость услуг по подъему на этаж, если иное не предусмотрено условиями доставки. Подъем негабаритного товара на этаж осуществляется двумя способами – на грузовом лифте или вручную. Подъем негабаритного товара на этаж, с заносом в квартиру, дом без установки в определенное место (офис), осуществляется только при условии, если товар в упаковке (не менее 5 (Пяти) см с каждой стороны упаковки товара) проходит по габаритам в дверной проем подъезда, грузовой лифт или лестничный проем, дверной проем квартиры, в противном случае негабаритные товары доставляются к подъезду, при этом подъем товара осуществляется в соответствии с правилами транспортировки, указанными в инструкциях, паспортах или в рекомендациях Производителя Товара. Лицо, осуществляющее доставку, самостоятельно принимает решение о возможности подъёма Заказа, при нарушении условий, указанных в настоящем пункте.

6.6 При доставке Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.

6.7 При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент, произвести оплату Заказа и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. После проставления подписи Клиента в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий Клиента к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.

6.8 Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.

6.9 Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

6.10 Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

7.ОПЛАТА ТОВАРА

7.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

7.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

7.3. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объеме, частичная оплата Товара запрещена.

7.4. Способы оплаты Товара:

· наличными при передаче Товара;

· банковский перевод;

· с помощью банковской карты;

· с помощью платежных систем при оплате онлайн банковской картой.

7.5. При выборе Клиентом оплаты наличными при передаче Товара Клиент передает деньги курьеру либо в кассу пункта самовывоза. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.

7.6. При выборе Клиентом оплаты посредством банковского перевода Клиент имеет право оплатить Товар через любой банк, предоставляющий такую услугу. При передаче Товара Клиент должен предъявить паспорт и квитанцию об оплате.

7.7. Оплата Клиентом Товаров по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей.

7.8. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7.9. Если Клиент участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Клиентом Товара.

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

8.1. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в интернет-магазине «Мульча.РФ», расположенный на доменном имени https://мульча.рф/ .

8.2. Претензии Покупателя по возврату принимаются только в пределах срока годности товара, который указан на этикетке Товара если иной срок годности не указан.

8.3. При обращении Клиента к Продавцу Клиент должен написать на почту info@mulcha.online на странице сайта "Контакты" с описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Клиента в течение 10 (Десяти) дней с момента поступления претензии.

8.4. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1 для удовлетворения требований, предъявляемых Клиентом в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.

8.5. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.

8.6. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиента подлежит удовлетворению.

8.7. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

8.8. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения, а после передачи товара - в течение 7 дней.

8.9. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат некачественного товара Продавцу может осуществляться или за счёт Продавца, или за счёт Покупателя. При осуществлении возврата силами Покупателя Продавец возмещает Покупателю документально подтверждённые расходы, понесённые им при осуществлении возврата некачественного товара.

8.10. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом» при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

8.11. Условия и порядок возврата Товара, не указанные в настоящей Оферте, регламентируются действующим законодательством РФ.

8.12. Возврат денежных средств. В случае отказа Клиента от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

8.13. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. После получения товара претензии Клиентов по ассортименту (пересорту) не принимаются.

8.14. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

8.15. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом – с перезачетом денежных средств, перечисленных Клиентом за не поставленный Товар.

8.16. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

8.17. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству и качеству.

8.18. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

8.19. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении).

8.20. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

8.21. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

9.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.

9.2. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

9.3. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящей оферты ознакомлен и согласен.

9.4. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств, указанных в Оферте, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов по месту нахождения Продавца.

9.5. В случае его систематического отказа Покупателя от получения заказанных ранее Товаров, что приравнивается к злоупотреблению правом, Продавец вправе отказать Покупателю в доставке очередного Заказа.

10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА